- زوهو ▾
تطبيقات زوهو
Zoho OneZoho CRMZoho BiginZoho BooksZoho InventoryZoho CreatorZoho DeskZoho SalesIQZoho PeopleZoho ProjectsZoho AnalyticsZoho FSMZoho SignZoho Campaigns والتسويقخدمات زوهو
الاستشارات والتقييمالتطبيق والتشغيلالتخصيص والتطويرالتكامل والأتمتةالتدريب وتبنّي الأنظمةالدعم والتحسين المستمرحلول القطاعات
الإنشاءات والمقاولاتالتصنيعالعقاراتالخدمات والصيانةالرعاية الصحيةالتجزئةالتجارة والتوزيع بين الشركاتالخدمات القانونية والمهنيةشريك معتمدلست متأكدًا من تطبيقات زوهو التي تحتاجها؟نحلّل إجراءاتك أولًا، ثم نوصي بالأنسب.اطلب تقييمًا لزوهو
- أودو ▾
تطبيقات أودو
المحاسبة والماليةإدارة العملاء والمبيعاتالمخزون والمشترياتالتصنيع (MRP)المشاريع وسجلات الوقتالخدمة الميدانية ومكتب الدعمالإنشاءات والمقاولاتنقاط البيع والتجزئةالموارد البشريةالمشتريات وبوابة الموردينخدمات أودو
الاستشارات والتقييمالتطبيق والتشغيلالتخصيص والتطويرالتكامل والأتمتةالتدريب وتبنّي الأنظمةالدعم والتحسين المستمر - الاستشارات ▾
الاستشارات الإدارية
نظرة عامةرسم الإجراءات وإعادة هندستهاإعداد أدلة الإجراءات (SOP)الهيكل التنظيمي ومصفوفة المسؤولياتمؤشرات الأداء وإدارة الأداءلين سيكس سيجماإدارة التغييرالتميّز التشغيليتأسيس مكتب إدارة المشاريعتطوير الكفاءات البشرية
نظرة عامةتطوير القياداتمهارات التواصلتقييمات DISCتطوير الفرقالتدريب الإداري والبيعيقيادة المشاريعAUDIT · 50 سؤالًا · 5 محاورHow ready is your business?Send AUDIT on WhatsApp for a free 50-question assessment.ابدأ التقييم - الأتمتة والذكاء الاصطناعي ▾
- القطاعات ▾
- أعمالنا
- من نحن ▾
زوهو
حلول زوهوZoho OneZoho CRMZoho BiginZoho BooksZoho InventoryZoho CreatorZoho DeskZoho SalesIQZoho PeopleZoho ProjectsZoho AnalyticsZoho FSMZoho SignZoho Campaigns والتسويقأودو
حلول أودوالمحاسبة والماليةإدارة العملاء والمبيعاتالمخزون والمشترياتالتصنيع (MRP)المشاريع وسجلات الوقتالخدمة الميدانية ومكتب الدعمالإنشاءات والمقاولاتنقاط البيع والتجزئةالموارد البشريةالمشتريات وبوابة الموردينالأتمتة والذكاء الاصطناعي
نظرة عامةأتمتة إجراءات الأعمالZapierMake.comn8nتكامل CRM وERPوكلاء ومساعدو الذكاء الاصطناعيروبوتات المحادثة الذكيةاستراتيجية الذكاء الاصطناعي والجاهزيةواتي — واتساب للأعمالبيفاتل — مركز الاتصال السحابيالقطاعات
الإنشاءات والمقاولاتالتصنيعالعقاراتالخدمات والصيانةالرعاية الصحيةالتجزئةالتجارة والتوزيع بين الشركاتالخدمات القانونية والمهنيةرقم واتساب واحد وصندوق وارد مشترك لفريقك
نهيّئ صندوق الوارد المشترك في Wati لتردّ فرق المبيعات والخدمة على العملاء من رقم رسمي واحد، مع التوجيه والوسوم والردود السريعة وسجل كامل للمحادثات.
حين يكون لكل موظف واتساب خاص به
العملاء يراسلون أرقام موظفين مختلفة.
المحادثات تضيع عند مغادرة الموظف.
لا أحد يعرف أي المحادثات لم يُرد عليها.
المدير لا يستطيع قياس زمن الاستجابة.
صندوق وارد مشترك مبني حول فرقك
| احتياج العمل | ما تبنيه ديجيتال بروجيكتس |
|---|---|
| الموظفون والفرق | حسابات الموظفين والفرق والصلاحيات حسب الإدارة أو الفرع |
| التوجيه | إسناد تلقائي حسب الفريق أو الفرع أو اللغة أو بالتناوب |
| السرعة | ردود سريعة ووسوم وملاحظات داخلية للأسئلة المتكررة |
| التسليم للموظف | قواعد واضحة لانتقال المحادثة من الروبوت إلى الموظف، ويتوقف الروبوت فور رد الموظف |
| الرؤية | حالة المحادثات وعرض المحادثات المفتوحة وتقارير زمن الاستجابة |
| السجل | كل محادثة محفوظة على حساب الشركة لا على الهواتف الشخصية |
من أول رسالة إلى إغلاق المحادثة
مسار توضيحي يُهيّأ وفق إجراءاتك.
معايير نطبقها في كل صندوق وارد
قواعد استلام الموظف للمحادثة مطبقة بنفس الطريقة على واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيك توك.
هيكل الفرق والتوجيه يُعتمد مع المديرين قبل أي تهيئة.
ردود أسرع، ولا ضياع للمحادثات عند تغيّر الموظفين، ومساءلة واضحة في كل محادثة مع العملاء.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لعدة موظفين استخدام رقم واحد؟
نعم. يتيح Wati لعدة موظفين العمل على رقم واحد، ويعتمد عدد المستخدمين على باقة Wati.
هل يعمل الموظفون من الجوال؟
نعم. لدى Wati تطبيق ويب وتطبيق جوال للموظفين.
هل نعرف من ردّ على كل محادثة؟
نعم. تظهر في كل محادثة اسم الموظف المسؤول وسجلها الكامل.
هل يرى العملاء أرقامًا مختلفة؟
لا. جميع الموظفين يردّون من رقم أعمالك الرسمي الواحد.
جاهز لجمع كل محادثات واتساب في صندوق واحد؟ لنخطط للتهيئة معًا.
احجز استشارة مجانية مع مستشار أول، أو راسلنا عبر واتساب.