تخطي للذهاب إلى المحتوى
دعم أودو والتحسين المستمر

حافظ على نظام أودو مستقرًا ودقيقًا ومتطورًا

دعم عبر التذاكر من خلال مركز المساعدة على Zoho Desk بأوقات استجابة متفق عليها، ومساندة في الإقفال الشهري، وتخطيط للترقيات، ودورات تحسين منتظمة.

أودوشريك فضي
الرئيسية › أودو › خدمات أودو › الدعم والتحسين المستمر
التحدي

مخاطر ERP التي لا يخطط لها أحد

مفاجآت نهاية الشهر

تظهر أخطاء القيود وفروقات المخزون عند الإقفال.

ترقيات مؤجلة

يتأخر النظام عن إصدارات أودو المدعومة.

الحلول الالتفافية تتكاثر

يبتكر المستخدمون حلولهم الخاصة خارج النظام.

غياب نقطة اتصال واحدة

تتشتت الطلبات بين المكالمات والرسائل.

منهجيتنا

كيف ننفّذ ذلك

1

الفهم

إجراء فحص شامل للإعدادات والتخصيصات والبيانات.

2

التحليل

الاتفاق على الأولويات وأوقات الاستجابة ومسارات التصعيد.

3

التصميم

تخطيط التحسينات الشهرية وترقية أودو القادمة.

4

التنفيذ

حل التذاكر وإطلاق التغييرات بعد الاختبار التجريبي.

5

التبنّي والتحسين

تقرير شهري ودعم كل دورة إقفال.

ماذا تحصل عليه

المخرجات

  • دعم عبر التذاكر من خلال مركز مساعدة ديجيتال بروجيكتس على Zoho Desk
  • أوقات استجابة متفق عليها حسب الأولوية (SLA)
  • مساندة في الإقفال الشهري
  • تخطيط الترقيات واختبارها
  • قائمة تحسينات شهرية وإصدارات منتظمة
  • تقرير خدمة شهري
دورة شهرية مستمرة

كيف يسير العمل

فتح التذكرةالفرز حسب الأولويةالإصلاح في البيئة التجريبيةالإطلاقدعم الإقفالالمراجعة الشهرية

جدول زمني توضيحي، وتُحدَّد المراحل وفق نطاق مشروعك.

العائد على الأعمال

ما الذي يتغير في منشأتك

عمليات مستقرة

تُصلح المشكلات قبل أن تعطل الأعمال.

إقفال سليم

تُقفل المالية كل شهر بتصحيحات أقل.

إصدارات مدعومة

تُخطط الترقيات وتُختبر وتكون متوقعة.

قيمة مستمرة

يواصل النظام تحسّنه مع إجراءاتك.

الأسئلة الشائعة

أسئلة تُطرح علينا كثيرًا

كيف نتواصل مع الدعم؟

عبر مركز المساعدة على Zoho Desk أو البريد الإلكتروني أو واتساب، وتُتابع كل الطلبات كتذاكر.

هل تدعمون أودو طبّقه شريك آخر؟

نعم. نبدأ بفحص شامل، ونوثق النظام، ثم نتولى الدعم.

هل يمكنكم ترقية إصدار أودو لدينا؟

نعم. نخطط ونختبر الوحدات المخصصة في بيئة تجريبية وننقل البيانات قبل التحويل.

هل الدعم متاح بالعربية؟

نعم، بالعربية والإنجليزية.

امنح نظام ERP شريك دعم يُعتمد عليه.

احجز استشارة مجانية للاتفاق على خطة دعم لنظام أودو لديك.