الاحتياج	ما تهيّئه أو تبنيه ديجيتال بروجيكتس
نقطة استقبال واحدة للطلبات	فرق الدعم وقنوات التذاكر (البريد، البوابة، نموذج الموقع) والتوزيع التلقائي: ضمن أودو Enterprise
مستويات الخدمة	سياسات مستوى الخدمة والأولويات والتصعيد
التنفيذ الميداني	مهام الخدمة الميدانية والجدولة ونماذج العمل على الجوال وتوقيع العميل
ضبط قطع الغيار	استهلاك قطع الغيار مرتبط بالمخزون
الفوترة	فواتير الخدمة من المهام المنجزة أو العقود
التواصل مع العملاء	البوابة وإشعارات البريد وتحديثات واتساب عبر التكامل: تكامل ديجيتال بروجيكتس

مثال على سير العمل

من الطلب إلى تقرير الخدمة

طلب العميلالتذكرةمؤقت مستوى الخدمةمهمة ميدانيةجدولة الفنينموذج العمل في الموقعتوقيع العميلاستهلاك القطعالفاتورةتقرير الخدمة

مسار توضيحي يُهيّأ وفق إجراءاتك.

من واقع مشاريعنا

ما قدّمناه فعليًا

مكتب دعم ضمن منظومة تشغيل أشمل

قدّمنا مكتب الدعم إلى جانب المشتريات والمخزون وبوابة الموردين والعملاء، لتنطلق طلبات الخدمة والتوريد من البيانات نفسها.

مقاولات الصيانة وقطع الغيار

هيّأنا هياكل المخزون والخدمة ليعمل الفريق الميداني والمستودعات على بيانات مشتركة ودقيقة.

التكاملات

المخزون والمبيعات والمحاسبة والمشاريع وواتساب للأعمال (Wati) ومركز الاتصال (بيفاتل) وبوابة العملاء.

العائد على الأعمال

استجابة أسرع، ومستويات خدمة قابلة للقياس، ولا قطع أو زيارات دون فوترة، وسجل خدمة لكل عميل وأصل.

الأسئلة الشائعة

أسئلة حول الخدمة الميدانية

خدمات وقطاعات ذات صلة

قطاع الخدمات والصيانة واتساب للأعمال بيفاتل — مركز الاتصال المخزون والمشتريات في أودو

هل يمكن إدارة عقود الصيانة؟

نعم، عبر أوامر خدمة متكررة أو اشتراكات، ويعتمد التصميم على نموذج عقودك.

هل يستطيع العملاء فتح التذاكر بأنفسهم؟

نعم، عبر البوابة أو البريد أو نموذج الموقع، وعبر واتساب من خلال التكامل.

الخدمة الميدانية في أودو أم Zoho FSM؟

كلاهما قوي؛ يناسب أودو عندما يجب أن تتشارك الخدمة المخزون والمحاسبة في ERP واحد، ويناسب Zoho FSM المنشآت التي تعتمد زوهو في واجهتها الأمامية. نوصي بعد التقييم.

حوّل الخدمة إلى عملية قابلة للقياس والفوترة.

استشارة مجانية مع مستشار أول، بلا عروض بيعية… فقط رؤية واضحة لنقطة البداية.

احجز استشارة مجانية تحدث معنا عبر واتساب

احجز استشارة واتساب