تخطي للذهاب إلى المحتوى
+966 59 763 5900info@dgprojx.com
دعم العملاءدخول العملاءEnglish
تطبيقات زوهو

خدمة ميدانية تحت السيطرة… من الطلب حتى الفاتورة

جدول الفني المناسب، وتابع العمل في الموقع، ووثّق توقيع العميل، وأصدر الفاتورة أسرع… من نظام واحد مترابط.

احجز استشارة مجانيةاطلب مراجعة للخدمة الميدانيةجرّب مجاناً ↗

تفضّل الترخيص عبر ديجيتال بروجيكتس؟ فوترة بالريال السعودي مع الإعداد والدعم.

Zoho FSM
Zoho FSMبتنفيذ ديجيتال بروجيكتس، شريك زوهو المعتمد
ما الذي تحصل عليه
طلبات منظمةاستقبال الطلبات من CRM أو Desk أو الموقع أو واتساب
الجدولة والإرسالأوامر العمل ومناطق الخدمة والفرق ولوحة الإرسال (ضمن المنتج القياسي)
فنيون عبر الجوالتطبيق الفني مع قوائم الفحص والصور وتوقيع العميل
الرئيسية › حلول زوهو › Zoho FSM
تحديات الأعمال

هل يبدو هذا مألوفًا؟

تُوزّع المهام بالهاتف ولا أحد يعرف أين الفنيون.

تقارير الخدمة ورقية أو متأخرة أو مفقودة.

لا تُجدول زيارات عقود الصيانة الوقائية في وقتها.

تستغرق فوترة الأعمال المنجزة وقتًا طويلًا.

ما نقدّمه

ما نهيّئه ونبنيه

الاحتياجما تهيّئه أو تبنيه ديجيتال بروجيكتس
طلبات منظمةاستقبال الطلبات من CRM أو Desk أو الموقع أو واتساب
الجدولة والإرسالأوامر العمل ومناطق الخدمة والفرق ولوحة الإرسال (ضمن المنتج القياسي)
فنيون عبر الجوالتطبيق الفني مع قوائم الفحص والصور وتوقيع العميل
الصيانة الوقائيةخطط صيانة وأعمال متكررة من واقع العقود
القطع والأصولتتبع الأصول وقطع الغيار
الفوترةتكامل مع Zoho Books للفوترة عند الإنجاز
إجراءات خاصةمسارات مخصصة مثل تسليم الوحدات وفحص الملاحظات (بتصميم ديجيتال بروجيكتس)
شركات الخدمات والصيانة

مصمم حول ما يربح به قطاع الصيانة… وما يخسر به

تُصنع هوامش الصيانة في الجدولة والإصلاح من أول زيارة والفوترة السريعة، ولذلك نهيّئ Zoho FSM حول هذه الروافع الثلاث.

العقود والزيارات المخططة

تتحول عقود الصيانة السنوية إلى خطط صيانة، فتُنشأ الزيارات الوقائية في موعدها.

الأعمال الطارئة والمخططة

أولويات وأهداف استجابة منفصلة للأعطال والزيارات المخططة.

الفني المناسب من أول مرة

توجّه المهارات والمناطق والتوفر عملية الإرسال، فتقل الأعمال التي تحتاج زيارة ثانية.

إثبات العمل

توثَّق قوائم الفحص والصور وتوقيع العميل على جوال الفني.

القطع المستخدمة لكل عمل

تُسجَّل القطع المستهلكة في الموقع على أمر العمل للتكلفة والفوترة.

تحديثات العملاء عبر واتساب

تأكيد المواعيد وتحديثات العمل عبر واتساب للأعمال (بالتكامل مع Wati).

دورة الخدمة

Zoho FSM وZoho Desk… يعملان كمنظومة واحدة

يتولى Zoho Desk محادثة العميل ومستوى الخدمة، ويتولى Zoho FSM الزيارة، ومعًا تُغلق الدورة من أول اتصال حتى الفاتورة وتقرير الخدمة.

1 · الطلب

يبلّغ العميل عبر الهاتف أو الموقع أو واتساب، فيُفتح طلب في Zoho Desk.

2 · أمر العمل

إذا لزمت زيارة، يتحول الطلب إلى أمر عمل في Zoho FSM.

3 · الإرسال

يجدول المنسق الفني المناسب ويُبلَّغ العميل.

4 · في الموقع

ينجز الفني قائمة الفحص ويسجّل القطع ويوثّق التوقيع.

5 · الفاتورة

تُفوتر الأعمال المدفوعة في Zoho Books، وتُسجَّل أعمال العقود على الاتفاقية.

6 · التقرير

ترى الإدارة الالتزام بمستوى الخدمة والأعطال المتكررة وربحية الخدمة.

مسار عمل توضيحي

كيف يسير العمل

طلب العميلCRMأمر الخدمةالجدولةإرسال الفنيإنجاز العملتوقيع العميلالفاتورةتقرير الخدمة

مسار توضيحي يُهيّأ وفق إجراءاتك.

من خبرتنا في المشاريع

ما بنيناه

مثال من مشاريعنا

لشركة تركيب وصيانة مكيفات، صمّمنا نطاق Zoho FSM لفرق الفنيين، مرتبطًا بـ CRM وProjects وBooks، مع طبقة تواصل عبر واتساب.

مثال من مشاريعنا

لمطوّر عقاري، صمّمنا نطاق Zoho FSM لتسليم الوحدات وفحص الملاحظات وصيانة ما بعد التسليم.

التكاملات

مرتبط ببقية أعمالك

  • Zoho CRM وBigin وDesk وBooks وInventory وAnalytics
  • واتساب عبر Wati
  • أنظمة ERP عبر API
الفوائد للأعمال

ما الذي يتغير للإدارة

  • أعمال منجزة أكثر يوميًا
  • فوترة أسرع
  • زيارات صيانة فائتة أقل
  • تجربة عملاء احترافية
خدمات وقطاعات ذات صلة

استكشف المزيد

مرئيات: نموذج للوحة الإرسال وشاشة جوال الفني.

الأسئلة الشائعة

أسئلة نسمعها كثيرًا

هل يمكن للعميل التوقيع على جوال الفني؟

نعم، يُوثّق التوقيع في تقرير الخدمة.

هل يدعم FSM عقود الصيانة السنوية؟

نعم، عبر خطط الصيانة والأعمال المتكررة.

Zoho FSM أم الخدمة الميدانية في أودو؟

يناسب Zoho FSM الشركات العاملة على زوهو، وتناسب الخدمة الميدانية في أودو الشركات العاملة على Odoo ERP.

هل نحتاج Zoho Desk أيضًا؟

إذا تواصل معك العملاء عبر قنوات متعددة وكنت تدير مستويات خدمة، فنعم؛ يدير Desk الطلب ويدير FSM الزيارة.

أدر فرقك الميدانية كعملية مُدارة باحتراف، لا كسلسلة مكالمات.

استشارة مجانية مع مستشار أول، بلا عروض بيعية… فقط رؤية واضحة لنقطة البداية.

احجز استشارة مجانيةتحدث معنا عبر واتسابجرّب مجاناً ↗
احجز استشارةواتساب