- زوهو ▾
تطبيقات زوهو
Zoho OneZoho CRMZoho BiginZoho BooksZoho InventoryZoho CreatorZoho DeskZoho SalesIQZoho PeopleZoho ProjectsZoho AnalyticsZoho FSMZoho SignZoho Campaigns والتسويقخدمات زوهو
الاستشارات والتقييمالتطبيق والتشغيلالتخصيص والتطويرالتكامل والأتمتةالتدريب وتبنّي الأنظمةالدعم والتحسين المستمرحلول القطاعات
الإنشاءات والمقاولاتالتصنيعالعقاراتالخدمات والصيانةالرعاية الصحيةالتجزئةالتجارة والتوزيع بين الشركاتالخدمات القانونية والمهنيةشريك معتمدلست متأكدًا من تطبيقات زوهو التي تحتاجها؟نحلّل إجراءاتك أولًا، ثم نوصي بالأنسب.اطلب تقييمًا لزوهو
- أودو ▾
تطبيقات أودو
المحاسبة والماليةإدارة العملاء والمبيعاتالمخزون والمشترياتالتصنيع (MRP)المشاريع وسجلات الوقتالخدمة الميدانية ومكتب الدعمالإنشاءات والمقاولاتنقاط البيع والتجزئةالموارد البشريةالمشتريات وبوابة الموردينخدمات أودو
الاستشارات والتقييمالتطبيق والتشغيلالتخصيص والتطويرالتكامل والأتمتةالتدريب وتبنّي الأنظمةالدعم والتحسين المستمر - الاستشارات ▾
الاستشارات الإدارية
نظرة عامةرسم الإجراءات وإعادة هندستهاإعداد أدلة الإجراءات (SOP)الهيكل التنظيمي ومصفوفة المسؤولياتمؤشرات الأداء وإدارة الأداءلين سيكس سيجماإدارة التغييرالتميّز التشغيليتأسيس مكتب إدارة المشاريعتطوير الكفاءات البشرية
نظرة عامةتطوير القياداتمهارات التواصلتقييمات DISCتطوير الفرقالتدريب الإداري والبيعيقيادة المشاريعAUDIT · 50 سؤالًا · 5 محاورHow ready is your business?Send AUDIT on WhatsApp for a free 50-question assessment.ابدأ التقييم - الأتمتة والذكاء الاصطناعي ▾
- القطاعات ▾
- أعمالنا
- من نحن ▾
زوهو
حلول زوهوZoho OneZoho CRMZoho BiginZoho BooksZoho InventoryZoho CreatorZoho DeskZoho SalesIQZoho PeopleZoho ProjectsZoho AnalyticsZoho FSMZoho SignZoho Campaigns والتسويقأودو
حلول أودوالمحاسبة والماليةإدارة العملاء والمبيعاتالمخزون والمشترياتالتصنيع (MRP)المشاريع وسجلات الوقتالخدمة الميدانية ومكتب الدعمالإنشاءات والمقاولاتنقاط البيع والتجزئةالموارد البشريةالمشتريات وبوابة الموردينالأتمتة والذكاء الاصطناعي
نظرة عامةأتمتة إجراءات الأعمالZapierMake.comn8nتكامل CRM وERPوكلاء ومساعدو الذكاء الاصطناعيروبوتات المحادثة الذكيةاستراتيجية الذكاء الاصطناعي والجاهزيةواتي — واتساب للأعمالبيفاتل — مركز الاتصال السحابيالقطاعات
الإنشاءات والمقاولاتالتصنيعالعقاراتالخدمات والصيانةالرعاية الصحيةالتجزئةالتجارة والتوزيع بين الشركاتالخدمات القانونية والمهنيةمركز اتصال سحابي مرتبط بأعمالك
ننفّذ مركز الاتصال السحابي السعودي من بيفاتل — المكالمات، والرقم الموحد، والتوجيه، والتسجيل، والتقارير المباشرة — ونربطه بـ Zoho CRM أو Zoho Desk أو Odoo ليكون لكل محادثة سياقها الكامل.
حين تضيع المكالمات بين الإدارات
المكالمات الفائتة لا يُعاد الاتصال بها.
المكالمات لا تُسجَّل ولا تُراجَع.
المدير لا يرى أداء الموظفين لحظيًا.
سجل العميل لا يظهر عند رنين الهاتف.
اتصال سحابي مع سياق العميل
| احتياج العمل | ما تبنيه ديجيتال بروجيكتس |
|---|---|
| مركز اتصال سحابي | مركز اتصال بيفاتل السحابي بقوائم انتظار ورد آلي وساعات عمل (المنصة مقدمة من بيفاتل) |
| الرقم الموحد | رقم موحد 9200 وخطوط أرضية دون أجهزة في الموقع |
| توجيه المكالمات | توزيع حسب الفريق أو الفرع أو المهارة أو اللغة |
| ضبط الجودة | تسجيل المكالمات ولوحة متابعة مباشرة وتقارير أداء |
| سياق العميل | ظهور بيانات المتصل وتسجيل المكالمة في Zoho CRM أو Zoho Desk أو Odoo |
| تعدد القنوات | محادثات بيفاتل للأعمال والرسائل النصية إلى جانب المكالمات، مع Wati لواتساب عند الحاجة |
من المكالمة الواردة إلى المتابعة
مسار توضيحي يُهيّأ وفق إجراءاتك.
أكثر من مجرد مركز اتصال
نشاط مركز الاتصال يصب في نفس نظام إدارة العملاء الذي تستخدمه فرق المبيعات والخدمة.
المشرفون يديرون الجودة من لوحات مباشرة بدلًا من الفحص العشوائي.
كل مكالمة يُرد عليها وتُسجَّل وتُقاس — استجابة أسرع، ومساءلة واضحة لكل موظف، وسجل العميل في مكان واحد.
استكشف الحلول ذات الصلة
الأسئلة الشائعة
هل نحتاج أجهزة أو سنترالًا داخل المقر؟
لا. يعمل بيفاتل سحابيًا، فيعمل الموظفون من المتصفح أو تطبيق الاتصال، من المكتب أو عن بُعد.
هل نحتفظ برقمنا الحالي؟
في حالات كثيرة نعم. نراجع خيارات الأرقام مع بيفاتل، أو يمكنك إضافة رقم موحد 9200.
من يدفع اشتراك بيفاتل؟
اشتراك بيفاتل والأرقام ورسوم المكالمات تُفوتر من بيفاتل، بشكل منفصل عن خدمات التنفيذ لدينا.
هل يعمل مع Zoho وOdoo؟
نعم. نربط المكالمات بـ Zoho CRM أو Zoho Desk أو Odoo ليرى الموظف سجل العميل وتُوثَّق كل مكالمة.
تريد أن يُرد على كل مكالمة وتُسجَّل وتُقاس؟ لنخطط لمركز الاتصال معًا.
احجز استشارة مجانية مع مستشار أول، أو راسلنا عبر واتساب.