- زوهو ▾
تطبيقات زوهو
Zoho OneZoho CRMZoho BiginZoho BooksZoho InventoryZoho CreatorZoho DeskZoho SalesIQZoho PeopleZoho ProjectsZoho AnalyticsZoho FSMZoho SignZoho Campaigns والتسويقخدمات زوهو
الاستشارات والتقييمالتطبيق والتشغيلالتخصيص والتطويرالتكامل والأتمتةالتدريب وتبنّي الأنظمةالدعم والتحسين المستمرحلول القطاعات
الإنشاءات والمقاولاتالتصنيعالعقاراتالخدمات والصيانةالرعاية الصحيةالتجزئةالتجارة والتوزيع بين الشركاتالخدمات القانونية والمهنيةشريك معتمدلست متأكدًا من تطبيقات زوهو التي تحتاجها؟نحلّل إجراءاتك أولًا، ثم نوصي بالأنسب.اطلب تقييمًا لزوهو
- أودو ▾
تطبيقات أودو
المحاسبة والماليةإدارة العملاء والمبيعاتالمخزون والمشترياتالتصنيع (MRP)المشاريع وسجلات الوقتالخدمة الميدانية ومكتب الدعمالإنشاءات والمقاولاتنقاط البيع والتجزئةالموارد البشريةالمشتريات وبوابة الموردينخدمات أودو
الاستشارات والتقييمالتطبيق والتشغيلالتخصيص والتطويرالتكامل والأتمتةالتدريب وتبنّي الأنظمةالدعم والتحسين المستمر - الاستشارات ▾
الاستشارات الإدارية
نظرة عامةرسم الإجراءات وإعادة هندستهاإعداد أدلة الإجراءات (SOP)الهيكل التنظيمي ومصفوفة المسؤولياتمؤشرات الأداء وإدارة الأداءلين سيكس سيجماإدارة التغييرالتميّز التشغيليتأسيس مكتب إدارة المشاريعتطوير الكفاءات البشرية
نظرة عامةتطوير القياداتمهارات التواصلتقييمات DISCتطوير الفرقالتدريب الإداري والبيعيقيادة المشاريعAUDIT · 50 سؤالًا · 5 محاورHow ready is your business?Send AUDIT on WhatsApp for a free 50-question assessment.ابدأ التقييم - الأتمتة والذكاء الاصطناعي ▾
- القطاعات ▾
- أعمالنا
- من نحن ▾
زوهو
حلول زوهوZoho OneZoho CRMZoho BiginZoho BooksZoho InventoryZoho CreatorZoho DeskZoho SalesIQZoho PeopleZoho ProjectsZoho AnalyticsZoho FSMZoho SignZoho Campaigns والتسويقأودو
حلول أودوالمحاسبة والماليةإدارة العملاء والمبيعاتالمخزون والمشترياتالتصنيع (MRP)المشاريع وسجلات الوقتالخدمة الميدانية ومكتب الدعمالإنشاءات والمقاولاتنقاط البيع والتجزئةالموارد البشريةالمشتريات وبوابة الموردينالأتمتة والذكاء الاصطناعي
نظرة عامةأتمتة إجراءات الأعمالZapierMake.comn8nتكامل CRM وERPوكلاء ومساعدو الذكاء الاصطناعيروبوتات المحادثة الذكيةاستراتيجية الذكاء الاصطناعي والجاهزيةواتي — واتساب للأعمالبيفاتل — مركز الاتصال السحابيالقطاعات
الإنشاءات والمقاولاتالتصنيعالعقاراتالخدمات والصيانةالرعاية الصحيةالتجزئةالتجارة والتوزيع بين الشركاتالخدمات القانونية والمهنيةأجب كل عميل فورًا… ثم سلّم المحادثة لفريقك
نبني روبوتات محادثة تجيب عن الأسئلة المتكررة، وتلتقط العملاء المحتملين، وتستقبل الطلبات، وتتوقف فور دخول موظف إلى المحادثة.
أين تضيع محادثات العملاء
تصل الرسائل بعد ساعات العمل وفي العطلات دون من يرد عليها.
يجيب الموظفون عن الأسئلة العشرة نفسها طوال اليوم.
لا تُسجَّل الفرص القادمة من وسائل التواصل في CRM أبدًا.
الروبوتات التي تواصل الحديث بعد دخول الموظف تُزعج العملاء.
روبوتات محادثة تعرف متى تتنحى
| احتياج العمل | ما تبنيه ديجيتال بروجيكتس |
|---|---|
| رد أولي على مدار الساعة | مسارات بالكلمات المفتاحية والقوائم وبمساعدة الذكاء الاصطناعي على واتساب ووسائل التواصل |
| التقاط العملاء المحتملين | أسئلة تأهيل مع إرسال العملاء المحتملين إلى Zoho CRM أو أودو |
| المبيعات والطلبات | مسارات للمنتجات والفروع والتوصيل تجمع تفاصيل الطلب |
| تسليم سلس | يتوقف الروبوت نهائيًا بمجرد رد الموظف في تلك المحادثة |
| متابعة الحملات | كلمات مفتاحية ترسل التقييمات أو الكتالوجات أو العروض |
| الجودة | وسوم للمحادثات وتقارير وتحسين دوري للمسارات |
من الرسالة الأولى إلى الموظف
مسار توضيحي يُهيّأ وفق إجراءاتك.
قواعد نطبقها على كل روبوت
قاعدة تسليم ثابتة في كل القنوات (واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيك توك): بمجرد رد الموظف تنتهي جلسة الروبوت نهائيًا في تلك المحادثة.
حملة بكلمة مفتاحية عبر واتساب: يرسل العملاء "AUDIT" فيصلهم تلقائيًا تقييم تتحول نتائجه إلى عملاء محتملين في CRM.
استجابة أسرع، وعملاء محتملون أكثر، وعبء أخف على الموظفين، وتجربة أفضل للعميل عند كل تسليم.
الأسئلة الشائعة
هل الروبوت قائم على الذكاء الاصطناعي أم على القواعد؟
غالبًا الاثنان معًا: قوائم منظمة للطلبات وجمع البيانات، والذكاء الاصطناعي لفهم الأسئلة الحرة حيث يكون مختبرًا وموثوقًا.
ماذا يحدث عندما يرد موظف؟
يتوقف الروبوت في تلك المحادثة ولا يعود للعمل فيها.
ماذا لو لم يستطع الروبوت الإجابة؟
يعرض التحويل إلى موظف ويسجل السؤال لنحسّن المسار.
لنصمم معًا أول مسار لروبوت المحادثة لديك.
احجز استشارة مجانية مع مستشار أول، أو راسلنا عبر واتساب.