تخطي للذهاب إلى المحتوى
التواصل مع العملاء

روبوتات محادثة واتساب تؤهّل العملاء وتجيب وتحوّل للموظف

نصمم مسارات روبوت المحادثة في Wati حول إجراءات المبيعات والخدمة لديك: الإجابة عن الأسئلة المتكررة، وجمع بيانات العميل المحتمل، والتحويل للموظف المناسب في الوقت المناسب.

تحديات الأعمال

حين تستهلك الأسئلة المتكررة وقت الفريق بالكامل

الموظفون يجيبون عن نفس الأسئلة طوال اليوم.

العملاء المحتملون يراسلون بعد الدوام وينتظرون حتى الصباح.

بيانات العملاء تُجمع بطريقة غير موحدة.

الروبوت والموظف يردّان في نفس الوقت.

ماذا نقدّم

روبوتات محادثة مصممة لنتائج الأعمال

احتياج العملما تبنيه ديجيتال بروجيكتس
تصميم المحادثةمسارات مبنية على أسئلة عملائك الفعلية وخطوات البيع لديك
جمع بيانات العملاءالاسم والاحتياج والموقع والميزانية تُجمع وتُحفظ في سجل العميل
الخدمة الذاتيةقوائم للأسعار والفروع وساعات العمل وحالة الطلب والأسئلة الشائعة
التوجيهتوجيه العميل للفريق أو الفرع المناسب بناءً على إجاباته
التسليم للموظفيتوقف الروبوت نهائيًا فور رد الموظف، فلا يتلقى العميل رسائل متضاربة
التحسين المستمرمراجعة المسارات مقابل المحادثات الفعلية وتحسينها بعد التشغيل
مثال على مسار العمل

من التحية إلى عميل محتمل مؤهّل

العميل يرسل التحيةالروبوت يرحب ويعرض القائمةالعميل يختار احتياجهالروبوت يجمع البياناتإنشاء عميل محتمل في CRMالموظف يستلم المحادثةالروبوت يتوقف

مسار توضيحي يُهيّأ وفق إجراءاتك.

من خبرتنا في المشاريع

معايير نطبقها في كل روبوت محادثة

سياسة موحدة لاستلام الموظف للمحادثة على واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيك توك.

مسارات ثنائية اللغة بالعربية والإنجليزية مكتوبة للعميل السعودي.

التكاملات والأدوات
Watiمنصة واتساب للأعمالإنستغرامZoho CRMOdooZapierMaken8n
العائد على الأعمال

رد أول على مدار الساعة، وبيانات عملاء أدق، وموظفون يركزون على المحادثات التي تحتاج إلى شخص.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

هل يتحدث الروبوت بالعربية والإنجليزية؟

نعم. نبني مسارات ثنائية اللغة ونترك للعميل اختيار لغته.

هل يحل الروبوت محل الموظفين؟

لا. يتولى الأسئلة الروتينية ويحوّل للموظف كل ما يحتاج إلى شخص.

هل يمكن أن يستخدم الروبوت الذكاء الاصطناعي؟

نعم، حيث يضيف قيمة. نجمع بين المسارات الموجهة وإجابات الذكاء الاصطناعي المبنية على محتواك المعتمد.

هل يمكن تعديل المسارات لاحقًا؟

نعم. ندرّب فريقك على التعديلات البسيطة وندعم التعديلات الأكبر.

جاهز للرد على كل استفسار واتساب خلال ثوانٍ؟ لنصمم روبوت المحادثة معًا.

احجز استشارة مجانية مع مستشار أول، أو راسلنا عبر واتساب.