تخطي للذهاب إلى المحتوى
دراسة حالة · زوهو

Maintenance Pulse

مسار زوهو واحد مترابط من أول استفسار عبر واتساب حتى زيارة الفني والفاتورة المعتمدة.

At a glanceMaintenance Pulse
القطاعخدمات تركيب وصيانة التكييف
الدولةالمملكة العربية السعودية
المنصةزوهو
التطبيقاتBigin · Zoho FSM · Projects · People · Payroll · SalesIQ · Books · واتساب
الخدماتتطبيق زوهو · التكامل · واتساب · التدريب
الرئيسية › أعمالنا › Maintenance Pulse
تحدي الأعمال

تجديد العقود والعمل الميداني في أدوات منفصلة

تخدم الشركة الأفراد والشركات، ويعتمد جزء كبير من إيراداتها على تجديد عقود الصيانة في وقتها. كانت المبيعات والفنيون الميدانيون والمشاريع والموارد البشرية والمالية تعمل في أدوات منفصلة، بينما يتوقع العملاء التواصل مع الشركة عبر واتساب. احتاجت الإدارة إلى رؤية واحدة مترابطة من أول استفسار حتى الفاتورة النهائية.

نطاق المشروع

ما شمله المشروع

منظومة زوهو مترابطة تغطي المبيعات والخدمة الميدانية والمشاريع والموارد البشرية والرواتب ومحادثات الموقع والمالية، مع واتساب للأعمال كطبقة تواصل شاملة.

  • Bigin بمسارين منفصلين للأفراد والشركات وإجراءات لتجديد العقود
  • Zoho FSM لأوامر العمل وزيارات الفنيين
  • Zoho Projects لأعمال التركيب مع الربط بـ Zoho Books
  • Zoho People وZoho Payroll لإدارة فريق الفنيين
  • Zoho SalesIQ لمحادثات الموقع
  • طبقة تكامل مع واتساب للأعمال
هيكل الحل

كيف تترابط المكونات

SalesIQ أو واتسابمسار Biginالعقد والتجديدأمر عمل في Zoho FSMزيارة الفنيالتركيب في Zoho Projectsطلب دفعة مرحليةالاعتماد في Zoho Booksالفاتورة

مسار توضيحي للحل المنفّذ.

التطبيقات المنفّذة

منظومة زوهو كاملة لشركة خدمات ميدانية

Zoho Bigin

Zoho Bigin

مساران منفصلان للأفراد والشركات، ووحدة للشركات، وإجراءات لتجديد العقود.

Zoho FSM

Zoho FSM

أوامر العمل والجدولة وزيارات الفنيين.

Zoho Projects

Zoho Projects

أعمال التركيب مع مهمة دفعة مرحلية تعتمدها المالية قبل إصدار الفاتورة.

Zoho People

Zoho People وZoho Payroll

إدارة فريق الفنيين في مكان واحد.

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ

محادثات الموقع تغذي مسار المبيعات.

Zoho Books

Zoho Books وواتساب

اعتماد مالي وتواصل مع العملاء عبر القناة التي يستخدمونها.

منهجية التنفيذ

خمس خطوات من الفهم إلى النتائج

1

الفهم

مراجعة إعداد Bigin الحالي وطريقة إدارة التجديدات.

2

التحليل

تحليل الفجوات بين المبيعات والخدمة الميدانية والمالية.

3

التصميم

مسار مترابط لكل تطبيق بنطاق محدد.

4

التنفيذ

تطبيقًا تلو الآخر، بدءًا بمسار المبيعات والخدمة الأساسي.

5

التبنّي والتحسين

تدريب حسب الدور وتحسين الإجراءات.

الأثر على الأعمال

ما الذي تغيّر في المنشأة

  • متابعة تجديد العقود عبر مسار محدد لا عبر الذاكرة.
  • مسار واحد من الاستفسار إلى زيارة الفني إلى الفاتورة.
  • تعتمد المالية فواتير المشاريع قبل إصدارها.
  • يتواصل العملاء مع الشركة عبر القناة التي يستخدمونها أصلًا.

هل تدير الخدمة الميدانية بأدوات غير مترابطة؟

استشارة مجانية مع مستشار أول، بلا عروض بيعية… فقط رؤية واضحة لنقطة البداية.